My Pet Box es un servicio de venta de cajas sorpresa para mascotas (perros y gatos), que incluyen productos seleccionados como alimentos, snacks, juguetes y beneficios asociados. Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes políticas.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos correspondientes según la legislación vigente.
My Pet Box acepta medios de pago electrónicos disponibles en la plataforma, los cuales garantizan transacciones seguras y confidenciales.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá un correo de confirmación con el detalle del pedido. My Pet Box se reserva el derecho de rechazar o anular una compra en caso de inconsistencias en la información proporcionada o problemas con el medio de pago.
Los despachos se realizan dentro del territorio nacional, en los plazos informados al momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y factores externos (empresas de transporte, condiciones climáticas u otros).
De acuerdo con la Ley N°19.496, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original.
Quedan excluidos del derecho a retracto los productos de consumo alimenticio abiertos o manipulados, por razones sanitarias.
En caso de que el producto presente fallas, defectos o no corresponda a lo adquirido, el cliente podrá optar por el cambio, reparación o devolución del dinero, conforme a la garantía legal vigente (6 meses).
Para gestionar cambios o devoluciones, el cliente deberá contactar a My Pet Box a través de nuestros canales oficiales.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta sobre su mascota (especie, tamaño, edad, alergias conocidas). My Pet Box no se hace responsable por reacciones adversas derivadas de información incompleta o incorrecta.
My Pet Box protege los datos personales de sus clientes y los utiliza únicamente para fines relacionados con la compra y entrega del servicio, conforme a la normativa chilena vigente.
